採用活動において、多くの企業が「応募者が多く、選ぶ側が有利だ」という考えを持っています。しかし、この認識は大きな間違いです。現代の採用市場は、もはや企業側が圧倒的に優位な「売り手市場」ではありません。優秀な人材ほど、企業を厳しく見定めています。このリード文では、企業が持つべき新たな視点と、誤った認識を捨てることの重要性について解説します。
企業が優位という誤った認識を捨てよう
「採否を判断するのは企業だから、企業が優位だ」という誤った認識で採用活動を行っている担当者が、依然として多く存在します。確かに、最終的な採用決定権は企業側にあります。しかし、入社するかどうかを最終的に決めるのは、他でもない求職者自身です。この事実を見過ごし、「採用してあげている」という傲慢な態度で人を選んでいる限り、優秀な人材を獲得することは絶対に不可能です。
求職者は、複数の企業に応募し、比較検討するのが一般的
求職者は、複数の企業に応募し、比較検討するのが一般的です。その中で、少しでも「嫌な思い」をすれば、たとえ内定が出たとしても、入社を辞退するケースが多発します。自社の内定辞退率を正確に把握している採用担当者は、驚くほど少ないのが現状です。内定を辞退された際、それを「その人物が入社すべき人材ではなかった」と自己正当化する担当者もいますが、それは問題の本質から目を背けているに過ぎません。内定辞退があまりにも多い場合、それは採用担当者、あるいは企業そのものに魅力がないことを意味しています。
内定辞退を深刻な問題
内定辞退を深刻な問題として捉えなければ、優秀な人材が集まる土壌はいつまでも築けません。企業と求職者のどちらが優位かという考え方は今すぐ捨て去り、数ある企業の中から自社を選んで応募してくれたことに心から感謝し、誠実な姿勢で会社の魅力を伝える必要があります。
たとえ応募者が「第二志望」であったとしても、面接での熱意ある対応で「第一志望」に変えさせるくらいの情熱と行動力が、今の時代、採用担当者には求められているのです。
採用は「交渉」である
採用活動の本質は、企業と求職者の間で交わされる「交渉」であることを理解することが重要です。この認識が欠けていると、無意識のうちに求職者に対して上から目線で接してしまいがちです。面接での横柄な態度や言葉は、求職者にすぐに見抜かれます。
「採用するかしないかの選択権は自分にある」という考え方は、傲慢な態度を生み出し、結果的に優秀な人材を逃す原因となります。面接官としての態度が、企業のブランドイメージを大きく左右することを忘れてはなりません。
求人広告や会社のホームページがどれほど魅力的でも、面接での印象が悪ければ、求職者はその企業への興味を失ってしまいます。
| 採用担当者の行動 | 印象 | 結果 |
| 上から目線の態度 | 傲慢、尊敬できない | 内定辞退に繋がる |
| 誠実な対応 | 信頼できる、入社したい | 優秀な人材の確保に繋がる |
| 相手を尊重する姿勢 | 必要とされていると感じる | 企業への好感度が高まる |
また、採用の判断は、あくまで「自社で一緒に働ける仲間かどうか」という基準に過ぎません。不採用にした人材が、他社でずば抜けた活躍をするケースは珍しくありません。これは、その人物の能力が劣っているのではなく、単に自社の求める職務や適性と合わなかっただけなのです。
内定辞退が多い企業は、採用担当者の認識だけでなく、採用手法や担当者の能力そのものを徹底的に検証する必要があります。
応募者を尊重する姿勢が、企業イメージを高める
採用活動を通じて、企業イメージは良くも悪くも大きく変わります。応募者の立場やこれまでの経験に共感し、尊重する姿勢を示すことが何よりも大切です。この気持ちは、必ず相手に伝わります。「この会社は自分を必要としてくれている」と求職者が実感すれば、内定辞退率は劇的に下がります。
採用担当者には、応募者との信頼関係を築くことが求められています。
- 応募者との対話：面接は一方的な質問の場ではなく、双方向の対話の場であるべきです。
- 感謝の気持ち：多忙な中、自社に応募してくれたことへの感謝を伝えます。
- 誠実な対応：合否に関わらず、迅速かつ丁寧なフィードバックを心掛けます。
こうした基本的な姿勢こそが、企業の魅力を最大限に引き出し、求職者の心を掴むのです。
採用担当者の意識改革は、もはや待ったなしの状況です。「採用してあげる」という時代錯誤な考え方を捨て、応募者一人ひとりを尊重する誠実な態度で接することが、企業が人材を獲得するための絶対条件と言えるでしょう。
自社の内定辞退率をただの数字として見過ごすのではなく、その背景にある問題に真摯に向き合うことが、採用成功への第一歩です。
最後に：採用成功の鍵は、企業と求職者の対等な関係構築
「企業が優位」という考え方は、もはや時代遅れです。最終的に入社を決めるのは求職者であり、採用は企業と求職者の対等な交渉であると認識を改める必要があります。
内定辞退が多い企業は、その原因を「求職者の質」に求めるのではなく、採用手法や採用担当者の姿勢に問題がないかを検証すべきです。面接での傲慢な態度や、応募者を尊重しない姿勢は、企業のイメージを著しく損ない、優秀な人材を逃す最大の要因となります。
採用担当者は、数ある企業の中から自社に興味を持ってくれた求職者に対し、感謝の気持ちと誠実さを持って接することが不可欠です。応募者の立場や経験を尊重し、信頼関係を築くことで、企業への好感度を高め、内定辞退率の低下に繋がります。
企業の顔として、採用担当者の行動や言葉一つひとつが、会社の未来を左右します。「採用してあげる」という上から目線な意識を捨て、共感と尊重に基づいた採用活動を実践することが、人材獲得競争を勝ち抜くための唯一の道と言えるでしょう。
